Контент-менеджер

VK — крупнейшая российская технологическая компания. Мы помогаем миллионам людей решать повседневные задачи в онлайне. Нашими продуктами и сервисами пользуется больше 95% аудитории рунета. В команду департамента клиентского опыта ищем контент-менеджера по развитию внешних и внутренних каналов коммуникаций поддержки пользователей. Задачи: участвовать в подготовке коммуникаций в рамках проектов клиентского опыта; писать SMM-тексты для корпоративного мессенджера VK Teams, интранет-портала, внутренних и внешних каналов ВКонтакте; разрабатывать и реализовывать контент-план для внутренних сообществ клиентского опыта: готовить тексты и дизайн по шаблонам для публикаций; использовать единые стандарты (визуальный стиль и tone of voice), процедуры, правила работы сервисов самообслуживания VK; активно взаимодействовать с кросс-функциональными командами в клиентском опыте. Требования: обладаете навыками работы с текстами и дизайна; имеете опыт работы ведения канала коммуникации под ключ (желательно наличие успешных кейсов по достижению метрик в каналах коммуникаций); работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее трёх лет; умеете работать с кросс-функциональными командами; умеете подмечать детали и держать всё под контролем; имеете развитые soft skills.