Начальник центра компетенций по оптимизации в сфере ЖКХ и городской среды

Предоставлять пути решений по оптимизации предоставления государственных (муниципальных) услуг и сервисов, обеспечивающих улучшение клиентского опыта; • организовывать мероприятия по оптимизации процессов предоставления государственных (муниципальных) услуг и сервисов, осуществляемых в Учреждении; • предоставлять предложения по оптимизации предоставления государственных (муниципальных) услуг и сервисов, реализация которых находится в полномочиях ведомств; • проводить анализ форм предоставления государственных (муниципальных) услуг и сервисов в электронном виде на порталах ЕПГУ и РПГУ, в т.ч. в секторе пользовательского сопровождения в МФЦ; • формировать предложения по совершенствованию интерфейса ЕПГУ, РПГУ, по упрощению форм запросов о предоставлении государственных (муниципальных) услуг и сервисов;   • анализ цифровой зрелости услуг согласно матрице оценки «цифровой зрелости» государственных и муниципальных услуг; • описание текущего состояния предоставления государственных (муниципальных) услуг; • описание направлений цифровой трансформации государственных (муниципальных) услуг; • описание целевого состояния предоставления государственных (муниципальных) услуг. - В рамках осуществления функции по распространению передового и инновационного опыта оптимизации и цифровизации в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг и сервисов начальник

• обеспечение консультационной и методической поддержки органам государственной власти субъекта РФ, органам местного самоуправления и иным организациям, участвующим в предоставлении услуг,  в части оптимизации и цифровизации в сфере предоставления услуг и сервисов; • организация обучающих семинаров, вебинаров, конференций по опыту оптимизации и цифровизации в сфере предоставления услуг  и сервисов для представителей органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, иных организаций; • участие в мероприятиях, посвященных цифровой трансформации государственных (муниципальных) услуг; • участие в мероприятиях по подготовке нормативной правовой базы субъекта Российской Федерации, направленных на реализацию цифровой трансформации государственных (муниципальных) услуг.  • анализа текущего состояния, выявления проблемных зон  и определения решений по оптимизации процессов предоставления госуслуг  и сервисов, в том числе в целях осуществления функции по разработке описания целевого состояния государственных (муниципальных) услуг для их цифровой трансформации; • непрерывное внедрение улучшений в процессы предоставления государственных (муниципальных) услуг и сервисов, осуществляемых  на базе МФЦ; • предложения по оптимизации процесса предоставления государственных (муниципальных) услуг и сервисов, в том числе на ЕПГУ, РПГУ;