Аналитик (Специалист по сопровождению кредитных продуктов)

Мы ищем активного и внимательного сотрудника для сопровождения кредитных продуктов и процессов в сегменте юридических лиц "средний плюс" (КСБ+). Ваша главная задача — обеспечить качественную поддержку внутренних пользователей, обрабатывая обращения, поступивших от клиентской вертикали, и обеспечивая эффективную коммуникацию и быстрое разрешение вопросов.Обязанности: вести базу знаний по ограничениям, дефектам и обходным путям; предоставлять пользователям информацию об обходных решениях при инцидентах и дефектах передавать запросы подразделениям, отвечающим за техническую поддержку автоматизированных систем, для регистрации и устранения дефектов контролировать соблюдение сроков выполнения работ и обеспечивать оперативную связь между группами поддержки и разработки выполнять администрирование бизнес-данных в системах в части полномочий своего подразделения участвовать в текущих AI-проектах подразделения и смежных структур Банка поддерживать пользователей при освоении обновлённых функций системы, демонстрировать новый и исправленный функционал готовить проекты внутренних нормативных актов Банка, относящихся к компетенции подразделения, разрабатывать технические задания и проверять обновления автоматизированных систем разрабатывать предложения по развитию и повышению эффективности технологий сопровождения кредитных операций, внедрять современные автоматизированные решения для учёта и контроля кредитных сделок участвовать в создании нормативных, методических и инструкционных документов, необходимых для работы подразделения; регулярно выявлять проблемы в работе и своевременно информировать своё руководство о них в пределах своей компетенции. Требования: знание распорядительных документов, регламентирующих кредитный процесс навыки системного и аналитического мышления сбор данных, обработки массивов информации, аналитики и построения отчетных форм умение использовать нейросети в повседневной работе. Условия: • стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников • официальное оформление • расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких • корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера • бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров • корпоративная пенсионная программа • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный ⅓ ключевой ставки ЦБ.