Администратор

1.    Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию проживающих, созданию для них комфортных условий.

2.   Принимает и аннулирует заказы на бронирование, оформляет заявки, ведет учет и хранение отчетных данных.

3.   Встречает, регистрирует и размещает гостей общежития гостиничного типа.

4.   Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в общежитие гостиничного типа, соблюдением чистоты, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

5.   Осуществляет контроль за соблюдением Правил проживания в общежитии гостиничного типа, информирует проживающих в общежитии гостиничного типа о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует исполнение.

6.   Составляет и обрабатывает необходимую документацию (по загрузке номерного фонда, ожидаемому заезду-выезду, состоянию номеров).

7.   Осуществляет расчетные операции при заезде-выезде гостей общежития гостиничного типа.

8. Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

9.   Сверка фактического наличия денежных сумм с Х-отчетом и Z-отчетом.

10.    Передача в соответствии с установленным порядком денежных средств в кассу Академии.

11.   Принимает меры к недопущению и разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

12.   Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия для повышения качества обслуживания проживающих. Оказывает помощь гостям в нестандартных ситуациях.