Ведущий специалист
от 40000 ₽ до 50000 ₽
Дата обновления: 09.07.2026, 14:25
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИНТЕК-СОФТ"
Воронежская область, Город Воронеж, Свободы улица, 69
Должностные обязанности
Анализировать переданную специалистом первой линии технической поддержки заявку, поступившую от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и их составляющих
Осуществлять детальное обсуждение с ответственным представителем клиента возникшие проблемы
Осуществлять поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента
Устранять возникшие в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и их составляющих
Документировать результаты выполнения заявки совместно с ответственным представителем клиента
Осуществлять сбор данных о количестве отказов оборудования и их причинах
Документировать данные о количестве отказов оборудования и их причинах
Проводить обучение пользователей ИС
Разрабатывать руководство пользователя ИС
Требования к кандидату
Знание основ делопроизводства
Знание процессов электронного документооборота
Знание основ работы в операционной системе, в которой производится тестирование, баз данных
Знание правил ведения деловой переписки
Четкое понимание специфики деятельности компании: ИТ процессы, понимание производственного процесса и содержание оказываемых услуг
Навык создания пользовательской документации к модифицированным элементам типовой ИС
Отличное знание профильной документации
Умение работать с большими объемами информации
Навык проведения обучения пользователей ИС
Владение специальными инструментами тестирования, ведения требований и постановки задач TFS, SharePoint и т.д.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
Знание основ делопроизводства
Знание процессов электронного документооборота
Знание основ работы в операционной системе, в которой производится тестирование, баз данных
Знание правил ведения деловой переписки
Четкое понимание специфики деятельности компании: ИТ процессы, понимание производственного процесса и содержание оказываемых услуг
Навык создания пользовательской документации к модифицированным элементам типовой ИС
Отличное знание профильной документации
Умение работать с большими объемами информации
Навык проведения обучения пользователей ИС
Владение специальными инструментами тестирования, ведения требований и постановки задач TFS, SharePoint и т.д.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
full
Контактное лицо компании
Иванова Ольга Алексеевна
Контактное лицо
