Менеджер по работе со сценариями клиентского пути

Что нужно делать: Обеспечивать поддержку актуальности и составление карты нотификаций для клиентов в различных IT-системах. Анализировать эффективность взаимодействия с абонентами через нотификации и улучшение этих процессов. Разрабатывать карты нотификаций для новых продуктов, согласовывать их с копирайтерами, юристами и другими департаментами. Обеспечивать настройку, изменение и оптимизацию карт нотификаций для текущих продуктов и программ. Анализировать запросы от различных функций и работать с абонентскими обращениями для устранения ошибок и улучшения качества нотификаций. Участвовать в запуске рекламных кампаний, массовых обновлениях пэкшотов и шаблонов для разных регионов, а также шаблонов POSM для федеральных и региональных продуктов. Работать с продуктовым контентом на сайте, обновление информации о новых и измененных продуктах. Участвовать в развитие продукта: участие в тестировании, совершенствование методик и подходов к наполнению сайта, карта нотификаций и POSM материалов. Что для нас важно: Опыт работы в отрасли телеком/IT от 1 года. Наличие высшего образования. Опыт в области работы с нотификациями, управлением продуктовым контентом или маркетингом. Внимание к деталям, структурированное мышление и умение работать с большим объемом данных. Базовые навыки работы с данными (преобразование данных, аналитика), навыки работы с Excel. Опыт подготовки аналитических и информационных отчетов и презентаций. Что вас ждёт: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.