Специалист по работе с обращениями клиентов

Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности. Присоединяйся к команде и развивай свою экспертизу в сфере банковских услуг!Обязанности рассматривать обращения клиентов

Проводить анализ в специализированных ПО

Совершать исходящие звонки клиентам в рамках рассмотрения обращения, предоставлять ответы

Формировать письменные ответы.

Требования высшее или среднее специальное образование

Грамотная речь и внимательность

Готовность помогать клиентам

Опыт работы с клиентами будет преимуществом

Умение объяснять сложные вещи понятно

Умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний

Уверенный пользователь ПК

Скорость печати от 170 зн/мин

Готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).

Условия стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников

Официальное оформление с первого дня

Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

Корпоративное обучение за счет компании

Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

Корпоративная пенсионная программа

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Присоединяйся к команде Сбера!