Администратор

2.1. Информирует самостоятельных посетителей и представителей туристических компаний о режиме работы учреждения, о порядке посещения действующих выставок и экспозиций, территории и объектов, о доступных услугах учреждения и проводимых мероприятиях, участвует в продвижении услуг учреждения.

2.2. Организует встречу и обеспечивает сопровождение индивидуальных посетителей и организованных групп туристов.

2.3. Ведет учет экскурсионной деятельности учреждения.

2.4. Составляет ежедневное расписание экскурсионной нагрузки сотрудников учреждения.

2.5. Обеспечивает:

2.5.1. Внесение данных и их обновление в программно-аппаратном комплексе «Билетные системы» (далее - ПАК «Билетные системы»: график работы и сеансы, экскурсоводы, билеты на услуги, отчетность по билетам, услугам и мероприятиям).

2.5.2. Направление запросов для бесперебойного функционирования ПАК «Билетные системы».

2.6. Обеспечивает безопасность персональных данных всех категорий субъектов персональных данных, использующихся при резервировании и продаже билетов в связи с действием ПАК «Билетные системы».

2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей в день их визита и принимает меры по ликвидации конфликтных ситуаций и предотвращению обращений с жалобами.

2.8. Информирует директора музея об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.9. Информирует директора музея о внештатных ситуациях. При необходимости организует вызов соответствующих служб.