Специалист по сервисной поддержке

Сбер - лучший работодатель России. У нас 14 тысяч подразделений по всей стране и возможности внутреннего развития для каждого сотрудника. Приглашаем специалистов стать частью нашей дружной команды и открыть для себя карьерные возможности вместе со Сбером. Работа в Сбере - это вклад в развитие компании и команды. Обязанности • Работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт) в соответствии со стандартами направления; • Организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга; • Работа по снижению количества нулевых ТСТ\терминалов; • Активация клиентов в рамках продуктовых соглашений; • Исполнение розничных стандартов (в части сервиса); • Участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки); • Осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторской\кредиторской задолженности Требования • Навыки сопровождения/поддержки клиентов; • Навыки общения с клиентами, работа с возражениями; • Навыки работы с персональным компьютером, специализированными программами (в т.ч. с xlsx), информационно-справочным программным обеспечением; • Грамотная устная / письменная речь, навыки деловой переписки; • Быстрая обучаемость и усвояемость материалов, умение оперативно применять большой объем информации в работе; • Стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом задач. Условия • Квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты • Возможность влиять на свой доход • Перспективы карьерного роста • ДМС • Уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста • Бесплатная подписка СберПрайм+ • Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера Присоединяйся к команде специалистов Сбера!