Администратор

Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей БУЗ ВО ВОКБ, созданию для них комфортных условий.

Организовывать пропускной режим, регистрировать посетителей, выписывать пропуска.

Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. В том числе по работе платного отдела, кабинета по направлениям в федеральные клиники и в целом учреждения. Ориентировать, как записаться к тому или иному врачу.

Информировать пациентов об условиях оказания медицинской помощи, расписании платных приемов, расположении отделений.

Маршрутизировать пациентов в целях разделения потоков, и в целом по больнице, кабинетам и специалистам.

Помогать пациенту в заполнении опросных листов (анкет, информационного добровольного согласия).

Обрабатывать входящие и исходящие звонки в соответствии с установленными стандартами обслуживания.

Осуществлять взаимодействие со специалистами по оказанию медицинских услуг.

Взаимодействовать с администрацией медучреждения для формирования общего понимания, как можно улучшить качество оказываемой помощи, собрав и проанализировав запросы, с которыми обращаются к администратору пациенты.

Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций.

Работать с информационными системами, принятыми в учреждении и связанными с необходимостью ввода информации, входящей в круг обязанностей работника.

Создавать положительный имидж учреждения.