Начальник центра технической поддержки (квота СВО)
от 64000 ₽ до 65000 ₽
Дата обновления: 29.12.2025, 15:27
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ЧЕРЕПОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"
Вологодская область, Город Череповец, Луначарского проспект, 5
Должностные обязанности
Организация и руководство работой центра технической поддержки.
Постановка задач, контроль исполнения, развитие команды инженеров и операторов.
Внедрение и развитие процессов ITIL/ITSM, регламентов и стандартов обслуживания.
Контроль SLA, анализ KPI, подготовка управленческой отчетности.
Оптимизация процессов, автоматизация, внедрение систем Service Desk и мониторинга.
Взаимодействие с другими подразделениями компании и вендорами для оперативного решения вопросов.
Требования к кандидату
Высшее образование.
Опыт работы на руководящей должности в технической поддержке / IT / сервисном обслуживании от 3 лет.
Практические знания ITIL/ITSM, опыт работы с Service Desk-системами.
Английский язык для работы с документацией (будет преимуществом).
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 3
Квалификации
Высшее образование.
Опыт работы на руководящей должности в технической поддержке / IT / сервисном обслуживании от 3 лет.
Практические знания ITIL/ITSM, опыт работы с Service Desk-системами.
Английский язык для работы с документацией (будет преимуществом).
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 3
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
full
Контактное лицо компании
Прохорова Светлана Викторовна
Контактное лицо
