Администратор

Устанавливать цель обращения пациента;

Проводить идентификацию пациента при его обращении;

Осуществлять маршрутизацию пациента на момент исполнения запроса пациента с учетом цели его обращения;

Осуществлять запись па прием к врачу, либо перенаправлять звонок по компетенции;

При отсутствии свободных слотов для записи вносить данные пациента в «Лист ожидания» ГИС РМИС ВО;

Проводить обзвон пациентов с целью подтверждения явки даты и время планируемого оказания медицинской помощи за 24-28 часов до визита (при отсутствии роботизированных сервисов обзвона) с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи;

Проводить информирование пациентов по телефону об отмене записи па прием к врачу в случае болезни медицинского работника и последующей перезаписью пациента.

Проводить обработку входящих звонков. Информировать, консультировать пациентов.

Осуществлять исходящие вызовы различной направленности. Обзвон пациентов с целью информирования о предстоящих событиях.

 Работа с базами данных. Внесение соответствующей информации в базу данных, заполнение анкет при проведении опросов и т.д. Заполнение мониторингов, отчетности.