Специалист технической поддержки
75000 ₽
Дата обновления: 31.10.2025, 11:37
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АСКОНА-ТЕХ"
Владимирская область, Ковровский район, Доброград поселок, Звездный бульвар, дом: ЗД. 2;офис/квартира: ПОМЕЩ. 20, 2 ЭТАЖ;
Должностные обязанности
Приём и обработка обращений пользователей (чат, почта, тикет-система); Диагностика и решение технических проблем при интеграции с маркетплейсами и API сервисом; Проведение анализа логов обмена данными между сервисом и маркетплейсами; Настройка и проверка API-подключений, проверка корректности передачи заказов, остатков и цен; Тестирование новых интеграций и обновлений платформы; Эскалация сложных инцидентов в отдел разработки, составление технического описания проблемы; Ведение базы знаний (документации): создание инструкций, схем взаимодействий технических решений, шаблонов ответов; Консультации пользователей по настройке личного кабинета и синхронизации данных; Контроль SLA и сроков решения обращений; Сбор и передача обратной связи от пользователей для улучшения сервиса.
Требования к кандидату
Требования: Понимание основных принципов работы API, JSON, XML, HTTP-запросов; Умение читать логи и анализировать обмен данными (POST/GET запросы, коды ответов); Владение навыками работы в Excel и базовыми инструментами SQL-запросов; Опыт работы с Jira, Confluence, Grafana; Умение излагать мысли чётко и технически грамотно в письменной форме. Условия: Удаленный формат работы; Работа в аккредитованной ИТ-компании, белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничные, официальное оформление с 1го рабочего дня; Технически компетентный менеджмент от непосредственного руководителя до директора, опыт и советы от старших коллег, возможность прилично прокачать квалификацию; Работа в кайф с нормальными современными технологиями; Для экстравертов - яркая корпоративная жизнь с мероприятиями и конкурсами, для интровертов - минимум совещаний; Для всех - скидки на продукцию компании, ДМС спустя полгода работы в компании.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
Требования: Понимание основных принципов работы API, JSON, XML, HTTP-запросов; Умение читать логи и анализировать обмен данными (POST/GET запросы, коды ответов); Владение навыками работы в Excel и базовыми инструментами SQL-запросов; Опыт работы с Jira, Confluence, Grafana; Умение излагать мысли чётко и технически грамотно в письменной форме. Условия: Удаленный формат работы; Работа в аккредитованной ИТ-компании, белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничные, официальное оформление с 1го рабочего дня; Технически компетентный менеджмент от непосредственного руководителя до директора, опыт и советы от старших коллег, возможность прилично прокачать квалификацию; Работа в кайф с нормальными современными технологиями; Для экстравертов - яркая корпоративная жизнь с мероприятиями и конкурсами, для интровертов - минимум совещаний; Для всех - скидки на продукцию компании, ДМС спустя полгода работы в компании.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: TURN
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
turn
Контактное лицо компании
Петрова Ангелина
Контактное лицо
