Руководитель направления службы качества сервиса

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в универсальном коммерческом банке федерального уровня, занимающем лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России: Работа в дружном коллектив, в команде единомышленников; оформление с первого рабочего дня, соблюдение условий ТК; график работы: пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье – выходные дни); регулярное корпоративное обучение, поддержка опытного наставника на время адаптации; ДМС после испытательного срока (включает стоматологию, обследования и иные медицинские процедуры), страхование жизни и страхование от несчастного случая, корпоративная пенсионная программа, материальная помощь в особых жизненных ситуациях; льготные условия кредитования для сотрудников, дополнительные бонусы и скидки от партнеров Банка (льготный ДМС для родственников, санаторно-курортное лечение и льготный отдых для детей, операции с недвижимостью, юридические консультации и пр.; удобное расположение офиса и график работы; стабильная оплата труда (оклад + дополнительная мотивация); перспективы карьерного роста. Обязанности: Оптимизация процессов подразделения: составление карты процесса, выявление узких мест; идентификация проблем в процессе и участие в выработке решений по их устранению; генерация быстрореализуемых инициатив и участие в их внедрении; разработка вместе с командой проекта функциональных и нефункциональных требований; участие в развитии проекта: формирование и управление бэклогом. Требования: Высшее образование; уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, макросы) и PowerPoint; знание SQL и способность написания сложных SQL-запросов; умение быстро ориентироваться в новых для себя областях и эффективно действовать в нестандартных ситуациях; способность видеть в проблемах новые возможности; умение собирать информацию из разных источников, работать с большим объемом информации в режиме многозадачности и анализировать данные.