Менеджер маркетплейсов
от 30000 ₽ до 50000 ₽
Дата обновления: 15.08.2025, 14:58
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИКИТА"
Ульяновская область, Город Ульяновск, Московское шоссе, 17/1
Должностные обязанности
Какие перед тобой будут стоять задачи?:
(в постоянном режиме на всех маркетплейсах. На данный момент это WB, Ozon, DM, YM, MM)
Зарплата: оклад + KPI + OKR Обработка отзывов и вопросов покупателей
Ежедневный мониторинг отзывов и вопросов на маркетплейсах.
Ответы в соответствии с корпоративной политикой.
Редактирование ответов бота на негативных отзывах, запросы на удаление.
Анализ отзывов и вопросов, возвратов Еженедельный обзор негативных отзывов для выявления проблем и подготовка предложений по улучшению (качество, сервис, описание).
Анализ позитивных отзывов для формирования уникальных торговых предложений (УТП).
Рассмотрение и обработка заявок на возврат.
Анализ конкурентов Еженедельный или ежемесячный мониторинг конкурентов: пул конкурентов, анализ карточек, отзывов и продаж.
Рекомендации на основе мониторинга по корректировке ассортимента и карточек.
Анализ и обновление товарных матриц (топ25, топ100, ликвидационные позиции) Обзор динамики продаж товаров по матрицам еженедельно.
Вывод из активных продаж распроданных товаров в архив или ликвидацию.
Работа с внутренними системами (1С и др.) Регулярная синхронизация данных по товарам, остаткам, отгрузкам (ежедневно или через смену данных - по необходимости).
Проверка статусов добавления товаров (ФБО/ФБС).
Обновление статусов по матрицам товаров.
Помощь в ведении документооборота, подготовка сопроводительных документов.
Решение технических проблем (ошибки, блокировки, сбои) - взаимодействие с внутренней техподдержкой компании.
Создание, склейка и расклейка карточек, группировка товаров Подготовка и создание новых карточек.
Проверка и улучшение визуала (фото, видео), внесение изменений в карточки (описания, характеристики, фото, инфографика).
Объединение карточек в группы (вариации) и наоборот.
Обновление карточек по сезону.
Проверка и исправление ошибок в карточках.
Организация отгрузок и взаимодействие со складом Поиск и бронирование слотов для отправки, загрузка ассортимента по поставкам и своевременная передача информации на склад.
Взаимодействие с маркетплейсами по вопросам приемки груза, контроля статусов поставок.
Поддержка коммуникации с отделом склада для координации и контроля операций по отгрузкам.
Работа с техподдержкой маркетплейсов по спорным ситуациям Возвраты, претензии, рекламации, вопросы маркировки и брака - обработка обращений, решение проблем.
Решение вопросов с некомплектом, браком, возвратами.
Выполнение срочных поручений руководителя Работа с фрилансерами (контроль выполнения задач, коммуникация).
Выполнение функций фрилансеров при их отсутствии.
Подготовка презентаций и вспомогательных материалов для отдела продаж и руководства.
Ведение части отчетности и курирование текущих проектов отдела продаж.
Администрирование внутренней коммуникации отдела (организация встреч, ведение протоколов).
Требования к кандидату
Инструменты: 1С - для работы с внутренними базами данных, синхронизации товаров, контроля статусов, документооборота и остатков.
Маркетплейс-платформы (личные кабинеты Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Детский мир, Магнит Маркет) - уверенное пользование интерфейсом для загрузки карточек, обработки заказов, управления отзывами и взаимодействия с техподдержкой.
Microsoft Excel / Google Sheets - для аналитики, обработки данных, составления отчётов и ведения товарных матриц.
Yougile - Платформа для совместной работы и коммуникаций - для координации задач внутри отдела и с фрилансерами.
Flyvi, Mega (облачное хранение фотографий) - Инструменты для работы с фото и видео контентом.
Чат-боты для ответов на отзывы и анализа отзывов - инструмент мониторинга отзывов и аналитики - для отслеживания обратной связи и формирования предложений по улучшениям.
ИИ для создания/изменения фото и инфографики, SEO.
Чат-боты для поиска слотов поставки.
Внутренние таблицы для расчёта юнит-экономики - для контроля прибыльности и эффективности каждого товара.
Сервисы аналитики (полноценные + плагины) - MPStats, Moneyplace, Маяк и др.
Образование: Tребования не предъявляются
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
Инструменты: 1С - для работы с внутренними базами данных, синхронизации товаров, контроля статусов, документооборота и остатков.
Маркетплейс-платформы (личные кабинеты Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Детский мир, Магнит Маркет) - уверенное пользование интерфейсом для загрузки карточек, обработки заказов, управления отзывами и взаимодействия с техподдержкой.
Microsoft Excel / Google Sheets - для аналитики, обработки данных, составления отчётов и ведения товарных матриц.
Yougile - Платформа для совместной работы и коммуникаций - для координации задач внутри отдела и с фрилансерами.
Flyvi, Mega (облачное хранение фотографий) - Инструменты для работы с фото и видео контентом.
Чат-боты для ответов на отзывы и анализа отзывов - инструмент мониторинга отзывов и аналитики - для отслеживания обратной связи и формирования предложений по улучшениям.
ИИ для создания/изменения фото и инфографики, SEO.
Чат-боты для поиска слотов поставки.
Внутренние таблицы для расчёта юнит-экономики - для контроля прибыльности и эффективности каждого товара.
Сервисы аналитики (полноценные + плагины) - MPStats, Moneyplace, Маяк и др.
Образование: Tребования не предъявляются
Опыт работы (лет): 1
Условия
Тип занятости: Дистанционная (удалённая) работа
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
дистанционная (удалённая) работа
full
Контактное лицо компании
Нетесова Анна Александровна
Контактное лицо
