Менеджер абонентского отдела

Консультирование абонентов по вопросам тарифов, услуг и акций компании.

Обработка запросов клиентов, предоставление решений и рекомендаций.

Ведение учета и обновление данных абонентов в информационных системах.

Анализ и мониторинг абонентской базы, выявление тенденций и потребностей клиентов.

Информирование клиентов о новых продуктах и услугах компании.

Подготовка отчетов о работе абонентского отдела, анализ результатов и предложений по улучшению.

Оформление договоров и других документов, связанных с подключением и обслуживанием абонентов.

Взаимодействие с техническим, финансовым и другими отделами для решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов.

Обмен опытом и лучшими практиками с коллегами.