Руководитель группы клиентского опыта
от 90000 ₽ до 123000 ₽
Дата обновления: 18.04.2025, 14:24
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Ульяновская область, Город Ульяновск, Льва Толстого улица, 95
Должностные обязанности
Разрабатывать и реализовывать стратегию улучшения качества обслуживания клиентов, с целью повышения удовлетворенности и увеличения лояльности клиентов;
Осуществлять мониторинг и анализ данных в целях выявления проблематики в работе с клиентами;
Разрабатывать и реализовывать проекты по улучшению качества обслуживания, включая изменение процессов и разработку новых инструментов;
Организовывать и координировать работу команды специалистов по клиентскому опыту;
Анализировать результаты работы, подготавливать отчеты о состоянии клиентского опыта и предложения по улучшению.
Требования к кандидату
Уверенное владение пакетом MS Office Excel;
Опыт управления командой от двух человек- будет Вашим преимуществом;
Развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению;
Аналитический склад ума, умение четко и ясно излагать свои мысли, самостоятельность.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 2
Квалификации
Уверенное владение пакетом MS Office Excel;
Опыт управления командой от двух человек- будет Вашим преимуществом;
Развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению;
Аналитический склад ума, умение четко и ясно излагать свои мысли, самостоятельность.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 2
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
full
Контактное лицо компании
Макулова Оксана Валерьевна
Контактное лицо
