Администратор

Приём и распределение телефонных звонков. Администратор отвечает на входящие звонки, использует речевые модули, консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых медицинских услуг, их порядка, режима работы учреждения, времени приёма врачей и других организационных моментов. 

 Встреча пациентов и посетителей. Администратор встречает пациентов, помогает разобраться с организационными вопросами, информирует о маршрутах движения внутри учреждения, отвечает на типовые вопросы. 

Информирование пациентов. Предоставляет информацию об услугах учреждения, их стоимости, порядке записи на приём, правилах работы, подготовке к исследованиям и т. д.

Запись на приём к специалистам. При первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию, подбирает удобное время, формирует оптимальную запись, учитывая загрузку врачей. Подтверждает запись по телефону за день до приёма. 

 Работа с документацией. Оформляет первичную медицинскую документацию, карты пациентов, договоры, согласия, направления, внутренние формы, принятые в учреждении. Соблюдает правила обработки персональных данных