Ведущий специалист сервисного обслуживания

Цели и задачи: оказание услуг, связанных со сбытом, вводом в эксплуатацию изделий гражданского назначения, их гарантийным и не гарантийным ремонтом. Сопровождение изделий на всем промежутке его жизненного цикла у потребителя, обеспечение постоянной готовности для нормального функционирования и работоспособности, оперативное восстановление.

Обязанности: ввод в эксплуатацию, обучение штатной эксплуатации изделий, гарантийный и негарантийный ремонт на объекте заказчика;

Формирование и контроль за состоянием ЗИП;

Получение обратной связи от Заказчика по эксплуатации и необходимости обслуживания изделия;

Оказание помощи службе маркетинга предприятия по анализу и оценки рынка;

Учет обращений заказчиков по эксплуатации изделия и сообщений о неисправности;

Командировки;

Составление распорядительных документов;

Сбор статистики по отгруженным изделиям;

Ведение базы данных.