Инженер технической поддержки

- поддержка, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся ПК и ПО; - устранение неисправностей в работе аппаратных средств, ПО и сетевой инфраструктуры; - планирование восполнения запчастей и расходных материалов; - учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров, МФУ и копировальной техники; - оформление документов (приход/расход) и учетом оборудования на складе IT; - организация и приемка у обслуживающей организации работ по восстановлению работоспособности оборудования в гарантийный и послегарантийный период; - фиксация в системе ServiceDesk обращений от пользователей, контроль процесса их устранения; работой с обращениями пользователей согласно внутренним регламентам, приказам и положениям; - установка новых рабочих мест и переносом существующих, созданием и блокировкой учетных записей; - проведение регламентных работ по обслуживанию оборудования; - настройка ПК, смартфонов, планшетов и прочего оборудования; - участие в инвентаризации IT-оборудования; сопровождением работ контрольно-кассовой техники; подготовкой сопроводительных документов (заключения, акты на списание) в целях списания IТ-техники; - ведение договорной работы с подрядчиками и поставщиками товаров и услуг; - подготовка закупочной документации; обучением и адаптацией новых сотрудников группы.