Руководитель департамента гарантии и сервиса

Планирование и организация работ по гарантийному обслуживанию оборудования

Обеспечение гарантийного обслуживания и ремонта продукции

Создание необходимых технологических карт и инструкций, с описанием требований к предоставлению гарантийного ремонта

Организация своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций

Анализ рекламаций, изучение причин возникновения дефектов

Проведение и контроль мероприятий, направленных на урегулирование ситуаций, связанных с выявленными несоответствиями

Организация и контроль участия подчиненных работников в осмотре вагонов и составных частей для установления причин неисправностей (отказов) оборудования производства и обеспечения выполнения работ по исполнению гарантийных обязательств

Координация подготовки и представления информации о неисправностях и отказах оборудования производства

Организация и непосредственное участие в разработке проектов новых и пересмотре действующих стандартов и других документов, относящихся к СМК

Проверка применяемых в организации стандартов и других документов по стандартизации и сертификации с целью установления

Разработка и согласование целей в области качества и технической безопасности

Разработка плана мероприятий для достижения целей в области качества, направленного на внедрение, развитие и улучшение СМК СМБ)

Разработка рекомендаций по подготовке контрактов на закупку сырья, материалов, комплектующих изделий и на поставку продукции Заказчикам

Организация и контроль порядка возврата в общество (изготовитель) и эксплуатации неисправного оборудования

Контроль выполнения мероприятий, направленных на повышение качества изготавливаемой продукции

Организация и контроль порядка ведения баз данных по отказам и неисправностям, выявляемых в ходе эксплуатации продукции

Разработка рекомендаций по совершенствованию организации деятельности гарантийного и сервисного обслуживания

Рассмотрение анализа общих затрат от отказов, неисправностей на исполнение гарантийных обязательств

Выявление причин несоответствий продукции Общества, а также разработка, осуществление и контроль выполнения коррекции и корректирующих действий

Анализ полученных статистических данных, выявляемых несоответствий продукции и поиск корневых причин

Организация разработки и мониторинг планов мероприятий по результатам анализа данных о выявленных несоответствиях

Контроль за обеспечением требуемого уровня надежности на стадии эксплуатации

Анализ программ обеспечения надежности изделий и отчетов по реализации поставщиков

Контроль применимости и оформления программ обеспечения надежности изделий

Организация экспертизы отчетов по оценке показателей надежности изделия

Своевременное и качественное выполнение контрактных обязательств по поставкам спец. продукции в рамках государственного оборонного заказа (ГОЗ)