Начальник отдела системного и сетевого администрирования
от 110000 ₽ до 145000 ₽
Дата обновления: 13.02.2026, 11:34
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ТВЕРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"
Тверская область, Город Тверь, Желябова улица, 33
Должностные обязанности
Чем предстоит заниматься
1. Управлять службой технической поддержки (Service Desk) - Выстраивать процессы приёма, обработки и эскалации заявок. - Внедрять SLA, KPI, контролировать качество обслуживания. - Анализировать инциденты и устранять коренные причины сбоев.
2. Руководить инфраструктурными проектами - Участвовать в модернизации сетей, серверного оборудования, систем хранения данных. - Готовить технические задания на закупку оборудования и услуг (44-ФЗ, 223-ФЗ). - Контролировать монтаж, настройку, ввод в эксплуатацию.
3. Обеспечивать информационную безопасность на пользовательском уровне - Разрабатывать и внедрять политики безопасной работы. - Реагировать на инциденты ИБ, расследовать причины. - Контролировать антивирусную защиту, обновления, разграничение доступа.
4. Развивать документацию и регламенты - Актуализировать инструкции, схемы сетей, паспорта систем. - Вести журналы изменений, учёт оборудования, лицензий. - Готовить отчёты для руководства УИТ.
5. Управлять командой профессионалов - Ставить задачи, контролировать сроки и качество. - Проводить инструктажи, наставничество, аттестации. - Содействовать обучению и росту сотрудников.
6. Взаимодействовать с подразделениями - Согласовывать сетевые доступы, размещение оборудования. - Помогать коллегам из других отделов УИТ и факультетов.
Личные качества - Управленческая устойчивость: умеете распределять задачи и держать руку на пульсе. - Клиентоориентированность: понимаете, что пользователь - не помеха, а смысл работы. - Системность: не латаете дыры, а строите процессы. - Коммуникабельность: умеете говорить с разными людьми на понятном языке.
Требования к кандидату
Образование Высшее техническое
Опыт - От 4 лет в сфере ИТ-поддержки пользователей. - Минимум 1-2 года на управленческой позиции (руководитель группы / отдела / направления). - Опыт внедрения или реорганизации Service Desk будет вашим преимуществом.
Профессиональные знания - ITIL / ITSM: инциденты, запросы, проблемы, изменения, SLA. - Устройство типового рабочего места: ПК, ОС (Windows, Linux), офисный пакет, периферия, сетевое окружение. - Сети: базовые протоколы, DHCP, DNS, VPN, VLAN, доступ в интернет. - Helpdesk-системы: понимание логики работы, метрик, отчётов. - Учёт и списание: нормативная база, лицензионная чистота. - Безопасность: антивирусы, обновления, локальные политики, защита от фишинга и НСД.
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы (лет): 3
Квалификации
Образование Высшее техническое
Опыт - От 4 лет в сфере ИТ-поддержки пользователей. - Минимум 1-2 года на управленческой позиции (руководитель группы / отдела / направления). - Опыт внедрения или реорганизации Service Desk будет вашим преимуществом.
Профессиональные знания - ITIL / ITSM: инциденты, запросы, проблемы, изменения, SLA. - Устройство типового рабочего места: ПК, ОС (Windows, Linux), офисный пакет, периферия, сетевое окружение. - Сети: базовые протоколы, DHCP, DNS, VPN, VLAN, доступ в интернет. - Helpdesk-системы: понимание логики работы, метрик, отчётов. - Учёт и списание: нормативная база, лицензионная чистота. - Безопасность: антивирусы, обновления, локальные политики, защита от фишинга и НСД.
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы (лет): 3
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
full
Контактное лицо компании
Сидорова Людмила Леонидовна
Контактное лицо
