Менеджер по сопровождению клиентов

Вакансия компании: Фингуру

«Фингуру» — бухгалтерская компания, оказывающая бухгалтерские услуги с финансовой ответственностью в Москве и других городах России. Вкладывайте силы и время в развитие бизнеса, а ведение бухгалтерии доверьте Фингуру. Наладим комплексный бухгалтерский учёт, в срок сдадим отчёты в налоговую и убережём компанию от штрафов.

Мы предлагаем:Зарплату до 100 000 рублей.Полную занятость с графиком работы 5/2.Работу в офисе в Туле на улице Жуковского.Рабочий день продолжительностью 8 часов.Выплаты два раза в месяц.Доступ к обучающим материалам и тренингам.Возможность работать в дружелюбной атмосфере.Чем предстоит заниматься:сопровождением продуктов бренда 1С:ФРЕШ. Ездить никуда не нужно, работаем из офиса; плюс, если у вас есть опыт работы в консультациях по конфигурации 1С:УНФ и настройкой программ под маркированную продукцию.

Чего делать:отвечать на вопросы клиентов по работе в сервисе 1С:ФРЕШ в чатах поддержки, электронной почте или по телефону; анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно или передавать коллегам на другие линии поддержки; решать технические проблемы; контроль своевременность ежемесячной оплаты счетов; консультирование клиентов по вопросам функционала продукта; корректно вести данные в CRM системе (Bitrix24).

Мы ожидаем от кандидата:Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.Знание основ клиентского сервиса.Умение работать с документами и базами данных.Коммуникабельность и умение находить общий язык с клиентами.Ответственность и внимательность к деталям.Готовность работать в команде.Навыки работы с офисными программами. Дополнительные преимущества:

Подарки детям на праздникиОбучение, тренинги