Full stack аналитик

Команда продукта «Smart Support» работает для 300 тысяч сотрудников Сбера и занимается разработкой удобных и комфортных инструментов ИТ-поддержки. Наши сервисы направлены на поддержку и решение проблем пользователей с оборудованием (ПК/ноутбук, мобильные устройства, принтера, ВАРМ и т.д), а также решением проблем с программным обеспечением на этом оборудовании.Тебе предстоит: – сбор, анализ и систематизация бизнес-требований, генерация идей, предложение решений с учётом принятых ограничений – согласование бизнес-требований с заказчиками и аналитиками от смежных команд – прорабатывать сценарии взаимодействия пользователей с продуктом – выявлять боли и потребности пользователей – формулировать требования по доработке продукта и интеграции с другими продуктами, участвовать в тестировании и приемке – участвовать в проведении клиентских исследований, изучать и собирать информацию о процессе/продукте, готовить глубинную аналитику по продукту. – Участвовать в формировании, расчете метрик и целевых показателей продукта и клиентских путей – формирование структур данных, логов, и проработка архитектуры IT решения – разработка (описание) интеграционного взаимодействия между системами (Rest\Soap) – разработка прототипов интерфейсов, моделей и алгоритмов, проектируемых решений.Мы ждём от тебя: – высшее экономическое/техническое/математическое образование – опыт работы в должности бизнес-аналитика или технического писателя от 1 года – опыт работы в agile-команде – опыт описания бизнес-процессов: Visio, ARIS, Draw.io и др. – технический бэкграунд, понимание принципов и процессов разработки, глубокое понимание технологий интеграции REST, SOAP, Kafka и форматов обмена данными XML/JSON/YAML – опыт сбора бизнес, функциональных и нефункциональных требований к продукту – опыт в проведении приемки реализованного функционала и организации тестирования – навыки в создании наглядных и информативных отчетов/таблиц в Excel – опыт работы от 3-х лет – инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации Будет дополнительным плюсом: – знание различных нотаций описания процессов (UML, IDEF, BPMN и т. д.) – опыт работы с Confluence, Jira – подвинутый SQLУсловия: – смешанный режим работы (3 дня офис, 2 удалённо) в офисе по адресу : г. Тула, ул. Коминтерна, 31 – современный офис с зонами отдыха и спортзалом – ежегодный пересмотр зарплаты, квартальные и годовые премии – расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких – уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития – бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров – гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ – корпоративная пенсионная программа.