Full stack аналитик

Команда продукта «Smart Support» работает для 300 тысяч сотрудников Сбера и занимается разработкой удобных и комфортных инструментов ИТ-поддержки. Наши сервисы направлены на поддержку и решение проблем пользователей с оборудованием (ПК/ноутбук, мобильные устройства, принтера, ВАРМ и т.д), а также решением проблем с программным обеспечением на этом оборудовании.Тебе предстоит: – Сбор, анализ и систематизация бизнес-требований, генерация идей, предложение решений с учётом принятых ограничений. – Согласование бизнес-требований с заказчиками и аналитиками от смежных команд. – Прорабатывать сценарии взаимодействия пользователей с продуктом. – Выявлять боли и потребности пользователей. – Формулировать требования по доработке продукта и интеграции с другими продуктами, участвовать в тестировании и приемке. – Участвовать в проведении клиентских исследований, изучать и собирать информацию о процессе/продукте, готовить глубинную аналитику по продукту. – Участвовать в формировании, расчете метрик и целевых показателей продукта и клиентских путей. – Формирование структур данных, логов, и проработка архитектуры IT решения. – Разработка (описание) интеграционного взаимодействия между системами (Rest\Soap). – Разработка прототипов интерфейсов, моделей и алгоритмов, проектируемых решений.Мы ждём от тебя: – Высшее экономическое/техническое/математическое образование. – Опыт работы в должности бизнес-аналитика или технического писателя от 1 года. – Опыт работы в agile-команде. – Опыт описания бизнес-процессов: Visio, ARIS, Draw.io и др. – Технический бэкграунд, понимание принципов и процессов разработки, глубокое понимание технологий интеграции REST, SOAP, Kafka и форматов обмена данными XML/JSON/YAML. – Опыт сбора бизнес, функциональных и нефункциональных требований к продукту. – Опыт в проведении приемки реализованного функционала и организации тестирования. – Навыки в создании наглядных и информативных отчетов/таблиц в Excel. – Опыт работы от 3-х лет. Будет дополнительным плюсом: – Знание различных нотаций описания процессов (UML, IDEF, BPMN и т. д.); – Опыт работы с Confluence, Jira – Подвинутый SQLУсловия: – Смешанный режим работы (3 дня офис, 2 удалённо). Адрес офиса: г. Тула, ул. Коминтерна, 31. – Современный офис с зонами отдыха и спортзалом. – Ежегодный пересмотр зарплаты, квартальные и годовые премии. – Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких. – Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития. – Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров. – Ипотека выгоднее до 4% для каждого сотрудника. – Корпоративная пенсионная программа.