Старший специалист поддержки клиентов (входящие звонки)

Поддержка клиентов по использованию банковского ресурсаОбязанности В качестве специалиста технической поддержки ты будешь: общаться с клиентами в чате, помогая им работать в онлайн-банке консультировать в случае сбоев и ошибок в Сбербанк Бизнес онлайн разбираться в технических вопросах вопросах: почему неправильно отображается остаток на счете или не получается зайти в личный кабинет и многое другое. в твои задачи входит быстрый и качественный ответ клиенту, обработка его запроса в информационных системах банка и взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопроса клиента. Требования Мы ждем тебя если у тебя среднее специальное или высшее образование (ждем также и студентов последних курсов) грамотная устная и письменная речь ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиента опыт работы с клиентами от года опыт работы в банковской сфере, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом ты продвинутый пользователь стандартных программных продуктов MS Office наличие опыта в ИТ сфере будет преимуществом быстро учишься, умеешь общаться, готов помогать клиентам и погружаться в их вопросы. Условия Условия работа в крупнейшем банке России трудоустройство согласно ТК РФ молодой дружный коллектив, лояльное руководство стабильная, конкурентная заработная плата (оклад + премии) ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника и льготные условия кредитования бесплатная подписка Сберпрайм + постоянные скидки в 12-ти лучших компаниях экосистемы: Okko, Сбер Звук, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер мега маркет, Сбер Еаптека, Сбер Здоровье, Сбер Страхование, Сбер Мобайл, Сбер Диск льготные курсы валют и переводы внутри банка без комиссии корпоративная пенсионная программа бонусы для семьи и близких: курсы для будущих родителей и тематическое сообщество для молодых мам безопасность во время пандемии: регулярные ПЦР-тесты, тестирования на антитела, вакцинация(в случаях установленных действующим законодательством) в том числе и гриппа и неограниченное количество средств индивидуальной защиты обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы, возможность получить новую квалификацию или перейти в ИТ. консультации юристов и налоговых служб на выгодных условиях.