Начальник сектора операционной поддержки (контакт-центр)

Организация процесса поддержки клиентов сегмента малый бизнес (входящие обращения) Обязанности организация работы сектора и контроля за прямой операционной поддержкой корпоративных клиентов ММБ, сопровождаемых территориальных банков решение операционных вопросов, включая работу с отклонениями оказание экспертной и консультационной поддержки клиентов по операционным вопросам предоставление индивидуальных сервисов клиентам организация подбора, укомплектования, планирования профессионального и карьерного развития сотрудников сектора, работа с оттоком организация системы обучения и наставничества сотрудников сектора Требования высшее образование опыт работы в поддержке клиентов банка от 2х лет экспертиза в направлении операционной поддержки клиентов Условия работа в крупнейшем банке России трудоустройство согласно ТК РФ молодой дружный коллектив, лояльное руководство стабильная, конкурентная заработная плата (оклад + премии) ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ, для всех сотрудников бесплатная подписка Сберпрайм + постоянные скидки от компаний-партнеров льготные курсы валют и переводы внутри банка без комиссии корпоративная пенсионная программа место работы: г. Тула, ул. Коминтерна, д.31 современный офис (спортзал, кофейня, зона отдыха).