Аналитик клиентского опыта
61800 ₽
Дата обновления: 29.07.2026, 11:11
ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ"
Томская область, Город Томск, Фрунзе проспект, дом: Д. 103Д;
Должностные обязанности
Проведение полного цикла исследований клиентского опыта: от разработки методологии до подготовки аналитических отчетов; Составление и актуализация карт клиентского пути; Взаимодействие со смежными подразделениями для внедрения улучшений клиентского опыта и контроля их эффективности; Разработка нормативной документации по направлению.
Требования к кандидату
Высшее образование, желательно по специальности "Социология", "Психология", "Маркетинг";
Опыт от 1 года, рассматриваем выпускников специальностей, указанных выше;
Знание методологии социологических и маркетинговых исследований (количественные и качественные методы);
Наличие навыков анализа данных и работы с большими объемами информации (умение делать выводы, формулировать ключевые выводы и готовить презентации);
Наличие навыков проектирования клиентского пути (CJM);
Опыт работы с метриками клиентского опыта (NPS, CSI, CES и др.);
Наличие навыков разработки сценариев и проведения обучающих мероприятий;
Способность анализировать информацию и предлагать эффективные решения;
Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения;
Справка о наличии/отсутствии судимости (абз. 7 ч. 1 ст. 65, ч. 1 ст. 351.1 ТК РФ).
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Квалификации
Высшее образование, желательно по специальности "Социология", "Психология", "Маркетинг";
Опыт от 1 года, рассматриваем выпускников специальностей, указанных выше;
Знание методологии социологических и маркетинговых исследований (количественные и качественные методы);
Наличие навыков анализа данных и работы с большими объемами информации (умение делать выводы, формулировать ключевые выводы и готовить презентации);
Наличие навыков проектирования клиентского пути (CJM);
Опыт работы с метриками клиентского опыта (NPS, CSI, CES и др.);
Наличие навыков разработки сценариев и проведения обучающих мероприятий;
Способность анализировать информацию и предлагать эффективные решения;
Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения;
Справка о наличии/отсутствии судимости (абз. 7 ч. 1 ст. 65, ч. 1 ст. 351.1 ТК РФ).
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
full
Контактное лицо компании
Морозова Влада Александровна
Контактное лицо
