Ведущий специалист группы клиентского опыта и обслуживания
от 50000 ₽ до 60000 ₽
Дата обновления: 17.04.2025, 11:42
ТОМСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Томская область, Город Томск, Фрунзе проспект, 83а
Должностные обязанности
Проводить анализ показателей уровня клиентского обслуживания и контроль качества линии технической поддержки;
Инициировать и реализовывать проекты, направленные на развитие лояльности и удовлетворенности клиентов;
Разрабатывать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов;
Проводить аналитику и мониторинг повторных заявок;
Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям.
Требования к кандидату
Опыт работы в обслуживании клиентов;
Уверенное владение пакетом MS Office;
Грамотная устная и письменная речь;
Развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Квалификации
Опыт работы в обслуживании клиентов;
Уверенное владение пакетом MS Office;
Грамотная устная и письменная речь;
Развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
Добровольное медицинское страхование
Бонусы
Добровольное медицинское страхование
full
Контактное лицо компании
Норкина Екатерина
Контактное лицо
