Оператор по наследственному праву и задолженности

Наша команда профессионально и этично взаимодействует с наследниками клиентов, ушедших из жизни, для урегулирования их непогашенных обязательств, включая задолженность, уже списанную с баланса банка. Наша цель - найти решения, позволяющие профессионально и оптимально закрыть вопросы задолженности.Задачи: установление контакта и построение доверительного диалога с наследниками умерших клиентов банка

Проведение переговоров, направленных на поиск и оформление договоренностей по погашению и урегулированию задолженности

Анализ положения наследников, оценка возможности погашения

Грамотное разъяснение прав и обязанностей наследников в отношении долгов наследодателя, включая не аннулированную задолженность

Качественное фиксирование этапов взаимодействия в банковских системах

Достижение установленных KPI по объему урегулированной задолженности и восстановлению резервов.

Требования: образование: от среднего специального и выше

Опыт работы: в банковской сфере, клиентском сервисе, во взыскании, в контактном центре, в КА

Тактичность, эмпатия и умение общаться на деликатные темы

Навыки убеждения и ведения переговоров

Четкая дикция, грамотная устная и письменная речь

Уверенное владение ПК (MS Office, опыт работы с CRM системами)

Базовые знания работы с искусственным интеллектом (например, Гигачат).

Преимущества: удаленная работа на территории города Тамбов

График работы сменный, 2\2

Заработная плата: фиксированный оклад + ежемесячная премия, напрямую зависящая от результатов по восстановлению резервов

Официальное трудоустройство по ТК РФ

Полный социальный пакет (включая ДМС после испытательного срока)

Обучение продуктам банка, юридическим аспектам и техникам переговоров

Возможности для профессионального развития в крупном Банке

Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.