Начальник отдела регистрации обращений и приема граждан управления по работе с обращениями граждан

Соблюдать Регламент администрации города Тамбова, Инструкцию по делопроизводству в администрации города Тамбова, Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова, а также положения других локальных актов администрации города Тамбова.

Исполнять обязанности, предусмотренные трудовым договором, Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации», решениями Тамбовской городской Думы Тамбовской области (далее - Тамбовская городская Дума), регулирующими порядок прохождения муниципальной службы.

Разрабатывать Положение об отделе и должностные инструкции работников отдела.

Обеспечивать выполнение задач, возложенных на отдел, осуществлять планирование работы отдела и подготовку отчетов об исполнении планов.

Обеспечивать соблюдение требований государственного стандарта Российской Федерации «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» при оформлении служебных документов администрации города Тамбова.

Организовывать экспедиционную обработку, учет, регистрацию и контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и запросов граждан, поступающих в администрацию города Тамбова, в соответствии с действующим законодательством.

Обеспечивать контроль за формированием и ведением электронной базы данных по обращениям граждан и объединений граждан в соответствии с Типовым всероссийским тематическим классификатором обращений граждан.

Осуществлять регистрацию обращений граждан, поступивших в администрацию города Тамбова из организаций, осуществляющих внешний контроль, и подготовку проектов резолюций главы администрации города Тамбова Тамбовской области (далее - глава администрации), первых заместителей и заместителей главыадминистрации города Тамбова по ним.

Осуществлять своевременное предоставление обращений граждан, поступивших на имя главы администрации, первыхзаместителей и заместителей главы администрациигорода Тамбова, из организаций, осуществляющих внешний контроль.

Осуществлять ведение базы данных автоматизированной системы документооборота и делопроизводства «ГРАН-ДОК» (далее - АСДиД «ГРАН-ДОК») по переадресации на исполнение в органы администрации города Тамбова, муниципальные учреждения и предприятия обращений граждан, находящихся в текущем делопроизводстве.

Контролировать сроки и качество рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию города Тамбова из организаций, осуществляющих внешний контроль, согласно положениямдействующего законодательства, а также исполнение поручений по ним.

Осуществлять прием, учет, регистрацию и контроль сроков и качества рассмотрения запросов, поступающих в администрацию города Тамбова из органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, в рамках рассмотрения обращений граждан.

Обеспечивать контроль за оперативным, качественным и своевременным исполнением поручений главы администрации, первых заместителей и заместителей главы администрации города Тамбова по обращениям граждан.

Организовывать работу по своевременному, полному, всестороннему рассмотрению вопросов, поступающих на открытый информационный ресурс главы администрации Тамбовской области.

Организовывать работу по информированию граждан о результатах рассмотрения обращений, уведомлению в случае их переадресации.

Осуществлять контроль за обоснованностью прекращения переписки с гражданами.

Осуществлять подготовку ответов по запросам органов прокуратуры, администрации Тамбовской области посредством базы данных АСДиД «ГРАН-ДОК».

Осуществлять сбор, анализ иобобщение обращений, результатов рассмотрения и принятых по ним мер, подготовку информационно-аналитических обзоров и докладов.

Осуществлять подготовку отчетов  о  работе  органов  администрации  города  Тамбова по рассмотрению обращений граждан.

Осуществлять оперативное и периодическое информирование главы администрации, первых заместителей, заместителей главы администрации города Тамбова о характере обращений граждан и результатах их рассмотрения.

Проводить ежемесячный мониторинг исполнительской дисциплины органов администрации города Тамбова, муниципальных учреждений и предприятий по рассмотрению обращений граждан и исполнению поручений главы администрации, первых заместителей, заместителей главы администрации города Тамбова в части рассмотрения обращений граждан.

Обеспечивать организацию личного приема граждан главой администрации, первыми заместителями и заместителями главы администрации города Тамбова.

Обеспечивать подготовку и организацию проведения в администрации города Тамбова ежегодного общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации.

Организовывать размещение результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию города Тамбова, и поддержание в актуальной редакции информации на информационном ресурсе ССТУ.РФ.

Осуществлять координацию деятельности органов администрации города Тамбова по вопросам работы с обращениями граждан.

Обеспечивать координацию работы органов администрации города Тамбова по обработке сообщений, поданных с использованием электронной формы федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг».

Участвовать в проверках состояния работы с обращениями граждан в органах администрации города Тамбова, муниципальных учреждениях и предприятиях.

Осуществлять подготовку проектов документов, регламентирующих порядок рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова.

Оказывать консультативную и методическую помощь органам администрации города Тамбова поорганизации единого порядка работы с обращениями граждан и оформлению документов по их исполнению.

Организовывать надлежащее хранение обращений граждан, обработку исполненных документов и подготовку их к уничтожению в соответствии с номенклатурой дел.

Знать и соблюдать требования конфиденциальности при работе собращениями граждан.

Предоставлять сведения для обеспечения своевременного обновления информации собственного сегмента управления на официальном интернет-портале администрации города Тамбова Тамбовской области.

Осуществлять обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

Исполнять поручения начальника управления, отданные в пределах его должностных полномочий.