Администратор гостиницы (отеля)/Портье

Участие в комплексе обслуживания постояльцев гостиницы;

Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда;

Обрабатывать информацию о гостях гостиницы с использование специализированных программных комплексов;

Осуществлять регистрацию российских и иностранных гостей гостиницы;

Осуществлять расчеты с гостями во время их размещения в гостинице в наличной и безналичной форме;

Оформлять документы, подтверждающие пребывание гостя в гостинице;

Отслеживание ситуации с бронированием номеров;

Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера;

Предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, в том числе по качеству обслуживания;

Осмотр гостиничных номеров и сбор информации по их состоянию;

Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования;

Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице;

Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиницы;

Контролировать обеспеченность службы приема и размещения материально-техническими, информационными ресурсами;

Осуществлять уборку номеров: текущая, после выезда гостей, генеральная; производить подготовку номеров к заселению: замена белья, пополнение расходных материалов, проверка исправности оборудования

Производить стирку и глажку белья, взаимодействовать с инженерно-технической службой при обнаружении неисправностей.