Ведущий инженер по сопровождению (команда "Управление сервисом POS/SMARTPOS")

Команда занимается развитием сервиса и контролем качества комплексного технического обслуживания терминального оборудования в эквайринговой сети ПАО Сбербанк.Обязанности Взаимодействие с сотрудниками управления безналичных решений ТБ/ГОСБ в вопросах внедрения новых продуктов и реализации новых и нестандартных технических решений; Взаимодействие с сервисными компаниями по вопросам качества, предоставляемого ими сервиса; Поиск оптимально корректного или доступного решения в результате взаимодействия с командами экспертизы, разработки, тиражирования, взаимодействовать с ИТ или руководством клиента эквайринга; Выстраивание процессов на уровне ТБ с учетом бизнес требований управления безналичных решений и специфики территорий; Мониторинг, фиксация и отработка возникающих отклонений в работе терминального оборудования в эквайринговой сети с помощью систем мониторинга; Формирование оперативной отчетности, работа с отклонениями. Требования Высшее\ неоконченное высшее образование; Уверенный пользователь ПК (MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), в том числе продвинутые навыки работы в MS Excel (формулы, функции, сводные таблицы); Системное мышление, развитые навыки работы с информацией: поиск, структурирование, анализ, умение работать с большими объемами данных; Высокий уровень внимания к деталям и точности итоговой информации; Хорошие коммуникативные навыки (переписка, телефонные переговоры); Личные качества: вовлеченность, самостоятельность, инициативность, способность работать как автономно, так и в составе команды. Будет преимуществом: Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом Опыт работы в торговом эквайринге; Опыт работы в АС Банка (АС СОМ, СУС POS, SM). Условия комфортный современный офис ул. Розы Люксембург 56а возможность выбрать удобный график – офис/гибрид/удаленка (опционально) ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия (премия указывается в зависимости от должности и системы премирования) корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций) расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.