Диспетчер связи

Контакт центр осуществляет прием, обработку устных обращений, поступивших по телефону «Горячей линии».

Контролирование исполнения медицинскими организациями обращений, поступивших в контакт-центр «Горячая линия».

Консультирование граждан по вопросам записи в электронном виде на прием к врачам, оказывающим первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях в медицинских организациях Ставропольского края.

Предоставление населению консультативно-справочной информации по вопросам оказания медицинской помощи на территории Ставропольского края, в том числе об адресах, телефонах, графиках работы в медицинских организациях.

Обработка запросов, полученных от граждан по телефону о порядке оказания медицинских услуг в медицинских организациях в программе

Переадресование звонков граждан сотрудникам министерства здравоохранения Ставропольского края, в зависимости от принадлежности вопроса.

Обработка ответов на обращения поступивших в контакт центр от медицинских организаций по электронной почте 

Обработка и координация сообщений в системе ПОС