Ведущий специалист по приему и обработке вызовов

Осуществлять прием, регистрацию и обработку звонков, поступающих на горячие линии с использованием программных и программно-аппаратных комплексов, прикладных программ;

   Оказывать   методическую   и   консультативную   помощь заявителям в пределах типовых инструкций и методических материалов;

    Оказывать   методическую   и   консультативную   помощь специалистам по приему и обработке вызов по вопросам, относящимся к деятельности отдела;