Специалист
от 40000 ₽ до 50000 ₽
Дата обновления: 09.07.2026, 14:38
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИНТЕК-СОФТ"
Саратовская область, Город Саратов, им Мичурина И.В. улица, 18/68
Должностные обязанности
Анализировать работы пользователей и-или системы при решении обращений по направлению деятельности Подразделения, зарегистрированных в ITSM-системе, поиск решений, выполнение работ по устранению ошибок, относящихся к стандартным и нестандартным настройкам системы
Осуществлять надлежащую обработку обращений и нарядов, зарегистрированных в ITSM-системе, в соответствии с действующими инструкциями, памятками
Подготавливать и отправлять пользователям информационные сообщения о нетиповых ситуациях и инцидентах в рамках зарегистрированных в ITSM-системе обращений
Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системы
Актуализировать статус исполнения обращений пользователей
Осуществлять своевременную эскалацию о решении обращений со сложными, трудоемкими, нетиповыми проблемами, связанными с функционированием системы
Осуществлять мониторинг доступности и производительности систем SAP
Проводить своевременные эскалации на функциональных руководителей, смежные линии поддержки по всем критичных отклонениям в работе систем SAP
Требования к кандидату
Требования к образованию и обучению - высшее образование
Требования к профессиональным знаниям и навыкам:
IT - эрудиция
Уверенный пользователь офисных компьютерных программ: MS Office, MS Outlook, Adobe Reader, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint
Умение осуществлять коммуникации и культура речи
Правила и порядок работы на персональном компьютере
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
Требования к образованию и обучению - высшее образование
Требования к профессиональным знаниям и навыкам:
IT - эрудиция
Уверенный пользователь офисных компьютерных программ: MS Office, MS Outlook, Adobe Reader, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint
Умение осуществлять коммуникации и культура речи
Правила и порядок работы на персональном компьютере
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 3
full
Контактное лицо компании
Иванова Ольга Алексеевна
Контактное лицо
