Специалист по работе с обращениями клиентов

Специалист по работе с обращениями занимается изучением запросов клиентов и поиском ответов на них. На этой позиции доступна как вертикальная карьера, так и переход в смежные специальности. Обязанности • рассматривать обращения клиентов • анализировать данные в специализированном ПО • звонить клиентам для уточнения деталей и информирования • составлять письменные ответы. У нас нет входящих звонков. Требования • высшее или среднее специальное образование • грамотная речь и внимательность • готовность помогать клиентам • умение доступно объяснять сложное • способность организовывать свою работу самостоятельно • уверенно пользование ПК • готовность к использованию искусственного интеллекта в повседневной деятельности. Условия • стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников • официальное оформление с первого рабочего дня • расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование семьи • корпоративное обучение в виртуальной школе Сбера • подписка Прайм с совместным использованием до трех человек, скидки на товары партнеров • участие в корпоративной пенсионной программе • скидку по ипотеке, равную трети ключевой ставки Центробанка.