Специалист по претензионной работе

Обрабатывать и регистрировать поступающие рекламации (внешняя корреспонденция);

Запрашивать дополнительную информацию у заказчиков и\или подразделений компании с целью идентификации заводского заказа, покупателя и конечного потребителя электротехнического оборудования;

Взаимодействовать с заказчиками в части устранения несоответствий;

Выдавать задания подразделениям Компании, отслеживать сроки и результаты их выполнения;

Отслеживать сроки выработки решений по устранению несоответствий у заказчика и сроки фактического устранения несоответствий;

Согласовывать с руководителем затраты на устранение несоответствий с целью выработки наиболее эффективного и экономически целесообразного решения;

Подготавливать и организовывать совещания для принятия решений по рекламациям, требующим участия заинтересованных подразделений;

Оформлять протоколы QS с поручениями подразделений по устранению несоответствий и акты на НП по рекламациям согласно QMS-004 "Управление несоответствиями";

Выбывать в командировку (служебную поездку) по поручению руководства;

Оказывать поддержку инженерам по работе с претензиями (в случае необходимости) при решении сложных случаев.

Оплата питания;Добровольное медицинское страхование;Предоставление служебного транспорта