Специалист клиентской поддержки
от 41000 ₽ до 50000 ₽
Дата обновления: 27.10.2025, 11:12
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ФИРМА "СКБ КОНТУР"
Удаленная работа
Должностные обязанности
Чем предстоит заниматься: Пройти обучение. Вы погрузитесь в процессы взаимодействия бизнеса и государства: начисление налогов, электронный документооборот, бухгалтерию. Так глубоко, что при желании сможете запустить свой стартап :)
А еще вы пройдете тренинги на развитие софтскиллов. Они помогут найти общий язык с любым клиентом: с бухгалтером федеральной компании, руководителем небольшой кофейни или с педагогом в вузе. Помогать клиентам по телефону и в чатах. Часть вопросов будут простыми. Сделать ярлык на рабочем столе или найти вместе с клиентом сбежавшую кнопку. Но иногда вам будут встречаться нестандартные ситуации, когда нужно использовать все доступные инструменты: базу знаний, помощь команды и наставника.
Мы за дружелюбное и человеческое общение, поэтому у нас нет скриптов. Вы сами выбираете, какие уточняющие вопросы задать, как поддержать и сообщить о решении вопроса. Главное - это должно быть понятно клиенту.
Требования к кандидату
Нам по пути, если вы: Любите помогать людям. Это ключевое качество, которое позволит вам добиться успеха в техподдержке.
С компьютером на «ты». К примеру, знаете, как вызвать диспетчер задач или установить приложение на диск D. Остальному обучим.
Знаете, как сдерживать негативные эмоции и можете перевести их в конструктивное русло.
Не опускаете руки при первых неудачах, идете вперед к своей цели. Сложностей будет много, но ничего не сравнится с удовольствием от их преодоления.
Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.
Сможете подготовить рабочее место с доступом к надежному интернет-соединению.
Образование: Среднее профессиональное образование
Квалификации
Нам по пути, если вы: Любите помогать людям. Это ключевое качество, которое позволит вам добиться успеха в техподдержке.
С компьютером на «ты». К примеру, знаете, как вызвать диспетчер задач или установить приложение на диск D. Остальному обучим.
Знаете, как сдерживать негативные эмоции и можете перевести их в конструктивное русло.
Не опускаете руки при первых неудачах, идете вперед к своей цели. Сложностей будет много, но ничего не сравнится с удовольствием от их преодоления.
Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.
Сможете подготовить рабочее место с доступом к надежному интернет-соединению.
Образование: Среднее профессиональное образование
Условия
Тип занятости: Дистанционная (удалённая) работа
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
дистанционная (удалённая) работа
full
Контактное лицо компании
Милана Калинина
Контактное лицо
