Старший администратор-менеджер клиентского сервиса
от 69000 ₽
Дата обновления: 13.11.2024, 10:31
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДАЛИЗ"
Самарская область, Город Самара, Алексея Толстого улица, 78
Должностные обязанности
Управление тремя администраторами регистратуры, поддержание командного духа и здоровой атмосферы в коммуникациях,
Работа над улучшением сервиса для пациентов,
Поиск,адаптация, обучение, наставничество и развитие сотрудников регистратуры (в настоящее время укомплектована полностью, фокус на обучение и наставничество),
Формирование внутренних документов по сервису и продажам
Ведение отчетности регистратуры
Обеспечение комфортного пребывания пациентов в клинике,
Составление графика работы администраторов, контроль выхода и замена при необходимости,
Проведение недельных планерок для администраторов, постановка задач на смену по сервису и продажам,
Поддержание порядка в зоне регистратуры и точках клиентского сервиса внутри клиники
Проведение аудита работы администраторов на рецепции, прослушивание звонков, обратная связь по итогам
Работа с отзывами, жалобами и предложениями
Взаимодействие с маркетологом для увеличения продаж(доведение скриптов акций, отработка возражений)
Участие в поиске путей дальнейшего развития клиники, улучшения сервиса и увеличения продаж за счет прироста новых клиентов
Периодический заказ канцтоваров, хозтоваров
Выполнение отдельных поручений руководителя
Требования к кандидату
Высшее образование
Опыт работы в сервисе и продажах от 2-х- 3-х лет
Трудовой стаж в медицинских клиниках, косметологии, стоматологии будет преимуществом
Внимательность, стрессоустойчивость, высокая производительность, коммуникабельность, доброжелательность, умение выстаивать диалог с пациентами, сотрудниками, подчиненными
Инициативность, результативность в работе
Работа с оргтехникой, уверенное владение ПК и МИС, работа в программах Excel, Word
Образование: Высшее
Опыт работы (лет): 3
Квалификации
Высшее образование
Опыт работы в сервисе и продажах от 2-х- 3-х лет
Трудовой стаж в медицинских клиниках, косметологии, стоматологии будет преимуществом
Внимательность, стрессоустойчивость, высокая производительность, коммуникабельность, доброжелательность, умение выстаивать диалог с пациентами, сотрудниками, подчиненными
Инициативность, результативность в работе
Работа с оргтехникой, уверенное владение ПК и МИС, работа в программах Excel, Word
Образование: Высшее
Опыт работы (лет): 3
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
полный рабочий день
Контактное лицо компании
Елена Александровна Гусарова
Контактное лицо
