Администратор

• Работа с клиентами. Принимает входящие звонки (в том числе с сайта центра), консультирует по услугам, помогает сориентироваться в специализациях психологов. Встречает посетителей, сопровождает их, создаёт доброжелательную атмосферу.

• Запись и координация. Записывает клиентов на консультации, согласовывает время с психологом и клиентом, отслеживает отмены и переносы. Ведёт электронную базу клиентов и истории обращений.

• Документооборот и финансы. Оформляет договоры и сопутствующую документацию, работает с кассовым аппаратом и терминалом оплаты, контролирует поступления. Формирует ссылки для онлайн-оплат и следит за своевременностью платежей.

• Организационная поддержка. Составляет графики работы специалистов, контролирует занятость кабинетов. Заказывает канцтовары, расходные материалы (бахилы, воду), следит за исправностью оборудования. Взаимодействует с клининговой службой.

• Поддержание порядка. Контролирует чистоту в помещениях, следит за порядком в зоне ресепшн.

• Решение нестандартных ситуаций. Тактично разбирается с конфликтами, претензиями или сложными запросами клиентов.

• Отчётность. Ведёт внутреннюю отчётность, собирает закрывающие документы для бухгалтерии.