Старший администратор

Старший администратор исполняет следующие обязанности:

2.1.  Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию пациентов, созданию для них комфортных условий.

2.2. Консультирует пациентов по вопросам оказания медицинской помощи и услуг. Отвечает на входящие телефонные звонки, поступающие в медицинское учреждение.

2.3. Принимает меры по предотвращению конфликтных ситуаций.

2.4. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и пациентов, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

2.5.  Обеспечивает правильность предоставления информации для граждан  о времени приема врачей всех специальностей.

2.6.  Формирует электронное расписание в медицинской информационной системе для врачей отделения, своевременно осуществляет необходимую корректировку расписания согласно текущих изменений в работе врачей.

2.7.  Осуществляет организацию информирования населения о режиме работы поликлиники, о порядке записи к врачам,  о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, порядка оказания неотложной помощи населению.

2.8.  Осуществляет:

- ведение журнала по  предварительной  записи льготных категорий граждан;

- сбор заявок об обеспечении людей с ограниченными возможностями подъемником;

- предварительную запись пациентов на хозрасчетный прием, по полисам ДМС, договорам с предприятиями с внесением в электронное расписание;

- ведение журнала вызовов на дом для осмотра нетранспортабельных больных.

2.9. Обязан быть предупредительным и внимательным с посетителями, пациентами и персоналом поликлиники.

2.10. Оформляет своевременно и правильно административную документацию.

2.11. Должен иметь на рабочем столе расписание врачей, телефоны сотрудников и телефоны основных служб Министерства здравоохранения и    другую  необходимую    информацию, связанную с оказанием стоматологической помощи при возникновении чрезвычайных ситуаций.

2.12. Должен содержать  в  чистоте  свое  рабочее  место и иметь опрятный внешний вид.

2.13. Информирует руководство о возникающих нештатных ситуациях, об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей и пациентов и применяемых мерах по их ликвидации.

2.14. Совершенствует свои знания по работе с компьютером.

2.15. Следит  за исправной работой оргтехники и аппаратуры, при неисправностях своевременно докладывает ответственному лицу.

2.16. В установленном порядке ведет журнал учета амбулаторных карт, выданных по запросам СМК, правоохранительных органов и прочее.

 2.17.  Осуществляет контроль за своевременной подборкой  и доставкой  амбулаторных  карт в кабинеты врачей.

2.18. Обеспечивает бесперебойную работу регистратуры, своевременно подает заявки  на бланки, бумагу, канцелярские принадлежности и расходные материалы для оргтехники. Следит за исправной работой оргтехники и аппаратуры.

2.19. Контролирует правильность  и четкость заполнения лицевой части медицинских карт администраторами и следить за их эстетическим видом.

2.20. Контролирует соблюдение администраторами трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда и этики, требований производственной санитарии и гигиены.

2.21. Проводит инструктаж с администраторами по вопросам организации работы регистратуры.

2.22. Обеспечивает исполнение работниками регистратуры указаний руководства поликлиники.

2.23.  Составляет график дежурств на субботние, воскресные и праздничные дни.