Чат менеджер в IT компанию

Ищем чат-менеджера в IT-команду — человека, который будет вести переписку с пользователями и помогать им по простым вопросам. Работа в сообщениях: без стресса, всё по инструкциям На этой должности вы получаете:● Удалённую работу (нужен ПК/ноутбук + стабильный интернет)● Можно без опыта — есть обучение, шаблоны ответов и наставник● Общение только в переписке: чат/мессенджеры (без звонков)● Понятные задачи, база знаний и готовые сценарии общения● Гибкий график / смены (можно совмещать — обсуждаем)● Стабильные выплаты + бонусы за качество/скорость● Возможность роста внутри IT-компании (поддержка → старший специалист/координатор) Чем предстоит заниматься:— Отвечать на входящие сообщения пользователей в чате/мессенджерах— Подсказывать по типовым вопросам: доступ, оплата, статус, настройки, инструкции— Уточнять детали, если информации не хватает (по шаблону)— Передавать сложные вопросы в профильный отдел (тех.специалистам)— Фиксировать обращения в таблице/CRM (простые действия, научим)— Следить, чтобы ни одно сообщение не оставалось без ответа Какие наши требования:● Грамотная письменная речь и вежливый тон● Внимательность (не терять обращения, не путать детали)● Уверенный пользователь ПК (браузер, вкладки, таблицы)● Ответственность и готовность работать по инструкции● Умение держать темп в переписке (несколько диалогов одновременно)

Будет плюсом: опыт чатов/поддержки, знание Telegram/WhatsApp, базовое понимание IT/сервисов — но это не обязательно Формат работы:— Удалённо— Оформление: ТК РФ / ГПХ (как у вас предусмотрено)— На старте: обучение + личный куратор— Оплата: фикс + бонусы по результатам

Если вам нравится работа в переписке и вы готовы спокойно помогать людям — откликайтесь. Мы будем рады новым лицам в нашей компании