Специалист центра телефонного взыскания

Сбер – один их самых привлекательных работодателей России. Ты можешь стать частью уникального бренда! Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. Мы выполняем важную работу, разбираемся с интересными задачами и вносим свой вклад в развитие Сбера и его экосистемы. Мы не серьёзные люди в строгих костюмах. Мы — активная, разносторонняя и сплоченная команда, где сотрудников поддерживают при решении сложных задач и уважают личное пространство каждого. У тебя все получится! Мы расскажем, что нужно делать, проведем обучение сразу после трудоустройства

ОбязанностиПроведение телефонных переговоров с клиентами банка, допустившими просроченную задолженностьМотивация клиентов к скорейшему погашению задолженности и соблюдению условий договора с банкомВыявление потребностей клиента и определение траекторий разрешения возникших сложностейВыполнение ежедневных и ежемесячных показателей эффективностиТребованияВысшее/неоконченное высшее/среднее специальное образованиеОпыт работы с клиентами, приветствуется опыт работы в контактном центре и на взыскании задолженностиУверенный пользователь ПКУмение работать с высокой производительностьюГрамотная речьСпособность к самостоятельной работе и принятию решенийОтветственность, стрессоустойчивость, инициативностьУдаленная работа (необходим скоростной интернет и отдельная комната для работы)УсловияАктивная вовлеченная команда единомышленниковГибкий график работы (2/2, 5/2)Стабильная заработная плата (оклад + ежемесячная + годовая премии)Дистанционное обучение, поддержка лучшего тренерского составаРасширенный социальный пакет: программа ДМС, страхование жизни, профсоюзСниженные корпоративные ставки по кредитным продуктамВозможность профессионального развития