Системный администратор

Технические работы по обслуживанию информационно-коммуникационной системы. Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем. Обнаружение, регистрация, классификация и начальная поддержка типичных инцидентов. Исследование, диагностика и устранение типичных инцидентов.

Выполнение работ по управлению стандартными изменениями в технических и программных средствах информационно-коммуникационных систем по инструкции. Установка и проверка функционирования периферийных устройств согласно инструкции. Установка и настройка программного обеспечения периферийных устройства согласно инструкции. Установка и подключение сетевых устройств (концентраторов, мостов, маршрутизаторов, шлюзов, модемов, мультиплексоров, конвертеров, коммутаторов) согласно инструкции. Проверка работоспособности администрируемых сетевых устройств согласно инструкции. Протоколирование событий, возникающих в процессе установки администрируемых сетевых устройств. Документирование произведенной настройки параметров.

Проведение инвентаризации и ведение учета технических и программных средств информационно-коммуникационных систем с использованием специализированных программ. Проверка отчетов по результатам инвентаризации и списанию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств. Фиксирование в журнале инвентарных номеров технических средств администрируемой сети. Фиксирование в журнале месторасположения технических средств администрируемой сети. Маркировка технических средств администрируемой сети.

Выполнение контроля наличия запасов, своевременного проведения ремонта и наличия сервисных контрактов на обслуживание информационно-коммуникационных систем. Контроль остатков запасных частей и оборудования под замену.

Выполнение работ по выявлению и устранению инцидентов в информационно-коммуникационных системах. Выявление сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем. Определение сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем. Устранение последствий сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем. Регистрация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах. Обнаружение критических инцидентов при работе прикладного программного обеспечения. Определение причин возникновения критических инцидентов при работе прикладного программного обеспечения. Выполнение действий по устранению критических инцидентов при работе прикладного программного обеспечения в рамках должностных обязанностей. Идентификация инцидентов при работе прикладного программного обеспечения.

Обеспечение работы технических и программных средств информационно-коммуникационных систем. Сопоставление аварийной информации от различных устройств информационно-коммуникационной системы. Локализация отказов в сетевых устройствах и операционных системах. Инициирование корректирующих действий. Фильтрация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах. Маршрутизация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах. Контроль ежедневных отчетов от систем мониторинга. Контроль системы сбора и передачи учетной информации. Проведение работ по исправлению ошибок конфигурации сетевых устройств и операционных систем. Проведение работ по замене сетевых устройств или их компонентов для устранения ошибок в их работе. Составление отчетов об использовании сетевых ресурсов и операционных систем.

Реализация схемы резервного копирования, архивирования и восстановления конфигураций технических и программных средств информационно-коммуникационных систем по утвержденным планам. Восстановление параметров по умолчанию согласно документации операционных систем. Восстановление параметров при помощи серверов архивирования. Восстановление параметров при помощи средств управления специализированных операционных систем сетевого оборудования. Планирование расписания архивирования и архивирование параметров пользовательских устройств. Сопровождение серверов архивирования программного обеспечения информационно-коммуникационной системы. Мониторинг проведенного планового архивирования пользовательских устройств.

Внесение изменений в технические и программные средства информационно-коммуникационных систем по утвержденному плану работ. Запуск процедуры установки прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании. Мониторинг процедуры установки прикладного программного обеспечения. Контроль процедуры установки прикладного программного обеспечения. Лицензионная регистрация прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании. Настройка установленного прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании.

Проведение обновления программного обеспечения технических средств информационно-коммуникационных систем по инструкциям производителей. Мониторинг доступности обновлений программного обеспечения информационно-коммуникационной системы, выпущенных производителем. Проверка работоспособности полученных обновлений программного обеспечения информационно-коммуникационной системы. Проверка работоспособности программного обеспечения технических средств после установки обновлений согласно инструкции. Выполнение резервного копирования программного обеспечения информационно-коммуникационной системы перед установкой обновления согласно инструкции. Внесение записей о выполненном обновлении в документацию на информационную систему контроля за профилактическим обслуживанием. Работа с системой контроля за профилактическим обслуживанием. Выполнение обновления программного обеспечения технических средств согласно инструкции.

Диагностика исчерпания типовых ресурсов информационно-коммуникационных систем с использованием прикладных программных средств и средств контроля. Инсталляция специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа. Настройка базовых параметров специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа. Документирование базовых параметров специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа. Обновление специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа.

Проведение предварительных испытаний при проведении работ с возможными рисками перерывов в предоставлении сервисов информационно-коммуникационных систем. Подготовка к проведению предварительных испытаний. Определение границ потенциального домена возникновения сбоя. Выполнение резервного копирования программного обеспечения технических средств, попадающих в область потенциального домена возникновения сбоя. Составление графика предварительных испытаний. Оповещение пользователей о возможных перерывах в предоставлении сервисов. Выполнение предварительных испытаний. Сбор сведений о возникших неполадках и сбоях. Внесение в журнал учета нештатных ситуаций сведений о возникших неполадках и сбоях при проведении предварительных испытаний. Резервное копирование программного обеспечения технических средств. Возврат информационно-коммуникационной системы к первоначальному состоянию после окончания предварительных испытаний.

Резервное копирование Баз данных (далее - БД). Запуск процедуры резервного копирования. Мониторинг выполнения процедуры резервного копирования. Контроль завершения процедуры резервного копирования.

Восстановление БД. Запуск процедуры восстановления БД. Мониторинг выполнения процедуры восстановления БД. Контроль завершения процедуры восстановления БД.

Управление доступом к БД. Назначение прав доступа пользователей к БД. Изменение прав доступа пользователей к БД. Контроль соблюдения прав доступа пользователей к БД.

Установка и настройка программного обеспечения (ПО) для обеспечения работы пользователей с БД. Инсталляция ПО для поддержки работы пользователей с БД. Настройка ПО для поддержки работы пользователей с БД. Контроль результатов настройки ПО для поддержки работы пользователей с БД.

Установка и настройка ПО для администрирования БД. Инсталляция ПО для обеспечения работы администраторов с БД. Настройка ПО для обеспечения работы администраторов с БД. Контроль результатов настройки ПО для обеспечения работы администраторов с БД.

Мониторинг событий, возникающих в процессе работы БД. Наблюдение за работой БД. Обнаружение отклонений от штатного режима работы БД. Анализ отклонений от штатного режима работы БД и их устранение.

Протоколирование событий, возникающих в процессе работы БД. Фиксация отклонений от штатной работы БД. Ведение журнала учета отклонений от штатной работы БД.