Младший специалист группы сопровождения
28600 ₽
Дата обновления: 12.09.2025, 15:47
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС"
Республика Марий Эл, Город Йошкар-Ола, Комсомольская улица, дом 112
Должностные обязанности
Обработка входящих запросов от клиентов по изменениям на сайте
Выполнение запросов , связанных с изменениями условий договора (подписками, заказами).
Ведение документации по клиентам (подготовка документов по различным бизнес процессам, регистрация, организация предоставления оригиналов документов и их сканов по запросу клиента)
Изменение реквизитов по документам клиентов
Обработка выгрузок смежных отделов, направленная на исключение ошибок во внутренних системах
Bедение проектной деятельности, направленной на улучшение внутренних бизнес-процессов для оказания качественного клиенсткого сервиса
Работа по распределению запросов клиентов по адресным службам (Omnidesk)
Обеспечение выполнения целевых показателей направления, а также регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей
Требования к кандидату
Знание этики делового общения; навыки владения голосом при телефонном разговоре; умение работать с возражениями, решать конфликтные ситуации; Свободное владение ПК, английский язык В2
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Квалификации
Знание этики делового общения; навыки владения голосом при телефонном разговоре; умение работать с возражениями, решать конфликтные ситуации; Свободное владение ПК, английский язык В2
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 2
полная занятость
full
Контактное лицо компании
Юлия Крылатова
Контактное лицо
