Младший специалист группы сопровождения

Обработка входящих запросов от клиентов по изменениям на сайте

Выполнение запросов , связанных с изменениями условий договора (подписками, заказами).

Ведение документации по клиентам (подготовка документов по различным бизнес процессам, регистрация, организация предоставления оригиналов документов и их сканов по запросу клиента)

Изменение реквизитов по документам клиентов

Обработка выгрузок смежных отделов, направленная на исключение ошибок во внутренних системах

Bедение проектной деятельности, направленной на улучшение внутренних бизнес-процессов для оказания качественного клиенсткого сервиса 

Работа по распределению запросов клиентов по адресным службам (Omnidesk)

Обеспечение выполнения целевых показателей направления, а также  регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей