Телефонист

Приём входящих звонков. 

Предоставление информации о деятельности медицинской организации. 

Принятие мер в случае неудовлетворённости граждан доступностью и качеством медицинской помощи. 

Документальное оформление заявок. 

Обработка заявок пациентов с сайта. 

Подготовка отчётов о выполненной работе. 

Совершение исходящих звонков (обзвон граждан с целью сообщения/получения информации). 

Проведение анкетирования или опроса населения, ввод в базу данных полученной информации. 

Запись на приём к врачу с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении. 

Информирование пациента об изменении даты и времени приёма ввиду болезни (командировки) специалиста, к которому он записан. 

Внесение данных пациента в «Лист ожидания» и передача «Листа ожидания» регистратору либо иному уполномоченному работнику медицинской организации.