Помощник дежурного оперативного

- принимать заявления от граждан (предприятий);

- определять степень угроз жизни, здоровью и имуществу граждан, и общественному порядку на основании информации, полученной от заявителя;

- оказывать справочно-консультативную поддержку заявителю по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности;

- общаться с использованием норм речевого этикета, правил ведения телефонных переговоров по номеру «112», правил бесконфликтного общения, получая необходимую информацию за минимальное время;

- доводить до абонента необходимые рекомендации по его действиям до прибытия экстренных служб;

-  идентифицировать иностранный язык, на котором обращается заявитель;

- работать с коммуникационным оборудованием, общесистемным и специальным программным обеспечением, в том числе с текстовыми редакторами, редакторами таблиц, геоинформационными системами мониторинга транспортных средств на основе ГЛОНАСС, пользоваться применяемыми в учреждении каналами связи;

-  проводить анализ и оценку достоверности поступающей информации;

- организовывать сбор и обработку оперативной информации о фактах или угрозе возникновения ЧС (происшествий) и ходе проведения их ликвидации;

- вести психологическое сопровождение позвонившего абонента;

-  быстро принимать решения;

- эффективно работать с коммутационным оборудованием, оргтехникой на автоматизированном рабочем месте (АРМ), основными офисными приложениями для операционной системы Microsoft Windows (Word, Excel, PowerPoint), комплектом видеоконференцсвязи;

- четко говорить по радио и телефону, одновременно работая за компьютером;

- вести необходимую документацию Системы-112, готовить иные требуемые отчетные, управленческие, организационные и планирующие документы ЕДДС