Начальник отдела стратегического планирования и развития сервиса
от 70000 ₽
Дата обновления: 23.10.2023, 12:11
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ КОМИ "ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ"
Юридический адрес: г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 108а
Должностные обязанности
1. Формирование и ведение каталога сервисов/услуг организации. Развитии сервисов/услуг и внедрении новых.
2. Совершенствование ИТ-услуг на основе методологии ITIL.
3. Построение, анализ и совершенствование бизнес-процессов организации.
4. Организация взаимодействия Учреждения с клиентами (переговоры, выявление целевой потребности, заключение SLA).
5. Управление качеством сервисов/услуг Учреждения.
Построение эффективной системы управления репутацией
Требования к кандидату
Образование: Высшее по одному из направлений (направление в сфере информационно-коммуникационных технологий, «Государственное и муниципальное управление»; «Экономика»; «Менеджмент», «Финансы и кредит», «Маркетинг»), повышение квалификации в области управления ИТ-процессами
Опыт работы: не менее 5 лет в сфере информационно-коммуникационных технологий и/или в области управления командой не менее 2-х лет
Знания: Знание современных технологий и тенденций в области ИТ, знание практического применения принципов и практик ITIL, знание основ процессного, сервисного и проектного управления.
Преимуществом будет знание принципов и инструментов моделирования бизнес-процессов (нотации IDEF0, BPMN), знание принципов продуктового подхода.
Умения: умение выстраивать и оптимизировать технические процессы, выстраивать ресурсно-сервисную модель, умение анализировать текущее состояние сервиса (AS IS) и формировать целевую картину (TO BE), навык оперативного планирования и управление командой
Образование: Высшее
Квалификации
Образование: Высшее по одному из направлений (направление в сфере информационно-коммуникационных технологий, «Государственное и муниципальное управление»; «Экономика»; «Менеджмент», «Финансы и кредит», «Маркетинг»), повышение квалификации в области управления ИТ-процессами
Опыт работы: не менее 5 лет в сфере информационно-коммуникационных технологий и/или в области управления командой не менее 2-х лет
Знания: Знание современных технологий и тенденций в области ИТ, знание практического применения принципов и практик ITIL, знание основ процессного, сервисного и проектного управления.
Преимуществом будет знание принципов и инструментов моделирования бизнес-процессов (нотации IDEF0, BPMN), знание принципов продуктового подхода.
Умения: умение выстраивать и оптимизировать технические процессы, выстраивать ресурсно-сервисную модель, умение анализировать текущее состояние сервиса (AS IS) и формировать целевую картину (TO BE), навык оперативного планирования и управление командой
Образование: Высшее
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
Мы предлагаем: Работу в крупнейшей перспективной IT-компании в Республике Коми.
Участие в разработке, развитии, внедрении, сопровождении и эксплуатации ИТ-решений, в обеспечении функционирования информационной инфраструктуры.
Отсрочку по мобилизации.
Отсрочку от призыва в армию.
Льготную ипотеку.
Работу в центре города.
Пятидневную рабочую неделю, с пн. по пт. , выходные сб. и вс.
Профессиональное развитие.
Возможность дистанционной работы.
Участие в корпоративных мероприятиях/играх.
Новогодние подарки детям сотрудников.
100% соблюдение трудового законодательства (официальное трудоустройство и официальный доход, социальный пакет: оплата больничных, оплата проезда к месту отдыха и обратно, ежегодный отпуск по графику и т. д. )
Бонусы
Мы предлагаем: Работу в крупнейшей перспективной IT-компании в Республике Коми.
Участие в разработке, развитии, внедрении, сопровождении и эксплуатации ИТ-решений, в обеспечении функционирования информационной инфраструктуры.
Отсрочку по мобилизации.
Отсрочку от призыва в армию.
Льготную ипотеку.
Работу в центре города.
Пятидневную рабочую неделю, с пн. по пт., выходные сб. и вс.
Профессиональное развитие.
Возможность дистанционной работы.
Участие в корпоративных мероприятиях/играх.
Новогодние подарки детям сотрудников.
100% соблюдение трудового законодательства (официальное трудоустройство и официальный доход, социальный пакет: оплата больничных, оплата проезда к месту отдыха и обратно, ежегодный отпуск по графику и т.д.)
полная занятость
полный рабочий день
Контактное лицо компании
Ольга Алексеевна Миколайчук
Контактное лицо
